System nagrywania rozmów

W systemie nagrywania rozmów prezentowanie danych może zależeć od sposobu zainstalowania urządzeń i ich współpracy z infrastrukturą telekomunikacyjną:
rozmowy nagrywane "w kanale" - nagrywarka uruchomiona na liniach radiotelefonów, lub na liniach końcowych telefonicznych z wyłączonymi odbiornikami CLIP, DTMF, sygnalizacji ISDN lub bez współpracy z centralą abonencką.
rozmowy uzyskane przy współpracy z centralą telefoniczną, od góry widać:
  • nagrane przychodzące połączenie z numerem zastrzeżonym,
  • połączenie z numerem wewnętrznym centrali, bez nagrania,
  • nieodebrane połączenie przychodzące, numer zastrzeżony,
  • nagrane połączenie wychodzące.

widoczne szczegóły rozmów ustawia się w Konfiguracja, wyświetlanie , szczegóły dotyczące które nagrania mają być nagrywane ustawia instalator systemu. Jak widać na powyższych ilustracjach rozmowy nagrane wyróżnione są wytłuszczoną czcionką.

Aby odsłuchać pojedynczą rozmowę, klikamy na niej dwukrotnie, otwiera się okienko i następuje odsłuch rozmowy:

Chwytając za suwak możemy przemieszczać się wzdłuż nagrania. innym sposobem jest naciśnięcie klawiszy "przewijania" przesuwających po 10 sekund. Klawiszem wracamy do początku nagrania, a pauzujemy.
Odtwarzaną rozmowę możemy zapisać do pliku klawiszem .


Odtwarzać możemy rozmowy zaznaczone (zobacz jak rozmowy zaznaczać) poprzez menu Narzędzia, odsłuchaj zaznaczone rozmowy. Cofanie, przewijanie do przodu i zapisywanie do pliku opisałem powyżej. Natomiast przejście do następnej rozmowy poprzez klawisz stop.

Jeśli chcemy zapisać większą ilość rozmów, korzystamy z opcji Narzędzia, Eksportuj zaznaczone (treść). Eksportowane są tylko zaznaczone rozmowy.




Stanowisko zdalne

Odsłuch może odbywać się bezpośrednio w systemie nagrywającym, lecz nie jest to rozwiązanie optymalne. Polecamy zdalne stanowisko naszej produkcji: R4_ST. Wszystkie operacje odbywają się tak jak na stanowisku nagrywającym, natomiast same stanowisko może być oddalone na dowolną odległość. Dodatkową zaletą stanowisk zdalnych jest możliwość ich skonfigurowania pod względem dostępności do rozmaitych danych i nagrań (można również utworzyć stanowisko z dostępem do samych danych bilingowych - R3_ST). Ustawień takich uprawnień dla zdalnych stanowisk i poszczególnych osób dokonuje instalator systemu.

Na początku pracy ze zdalnym stanowiskiem należy odczytać dane z "serwera" ikoną . Dopiero w tym momencie zostaną przesłane nowe rozmowy do naszego zdalnego stanowiska. Oczywiście nasz komputer musi mieć połączenie sieciowe z "serwerem", inaczej wystąpi błąd odczytu.
Wszystkie operacje na zdalnym stanowisku dokonuje się według instrukcji Tele32.


Należy zaznaczyć że zdalny dostęp do nagrań może być wykonany z aplikacji użytkownika. Firma Zetkom udostępnia odpowiednie materiały dla programistów